コンタクトセンター・アワード過去の受賞者 2024年

センター表彰部門 最優秀部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
最優秀ストラテジー部門賞 受賞者写真 株式会社カインズ
IT小売業におけるコンタクトセンターのあるべき姿を目指して
~“電話番“だった私たちが生成AIを活用するまでの変革のキセキ~
最優秀オペレーション部門賞 受賞者写真 株式会社SBI証券
固定観念をくつがえせ! ~三方よしのガイダンス細分化に挑戦~
最優秀テクノロジー部門賞 受賞者写真 アルティウスリンク株式会社/KDDI株式会社
音声認識ツールを活用した「全音源自動評価による品質改善」
最優秀ピープル部門賞 受賞者写真 ネスレ日本株式会社
それってほんとに“カスハラ”ですか?楽しい!?ゲーミフィケーション風クレーム研修で真のES課題を解決

センター表彰部門 部門賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
ストラテジー部門賞 受賞者写真 アフラック生命保険株式会社
デジタルの利便性 × 人の温かみ=『電話デジタル』
~お客様の60%は、まだ感動を知らない~
ストラテジー部門賞 受賞者写真 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
窓口運営コスト「75% 削減!」革新的自動化で挑むバックオフィス改革
オペレーション部門賞 受賞者写真 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
感情解析でオペレータのココロを守るセンター運営
~感情カルテでフォロー・育成の効率化と応対評価自動化を実現~
ピープル部門賞 受賞者写真 株式会社NSグループ
顧客満足度1位の意地! 店舗ビジネスの課題を巻き取る、
カラオケパセラのお問合せ集約&DX化
テクノロジー部門賞 受賞者写真 リコージャパン株式会社
デジタルで「はたらく」をサポート
VOCからのアプリ開発、提供、活用推進でDX~CXへのスパイラルアップ

センター表彰部門 特別賞

受賞部門 受賞者写真 会社名・申請タイトル
審査員特別賞 受賞者写真 アフラック生命保険株式会社
アフラック100周年に向けて「価値を紡ぐコールセンター」への進化
~問い合わせから契約へ、解約から継続へ~
審査員特別賞 受賞者写真 株式会社EPファーマライン
『採用面接から見極めろ!!』採用担当・研修担当・現場が紡ぐ幸せの三重奏(テルツェット)
審査員特別賞 受賞者写真 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
未来を拓く デジタル人材の育成~持続可能なコンタクトセンターモデルの構築~
審査員特別賞 受賞者写真 株式会社NTT東日本サービス
インバウンド116オペレーターに地産地仕様の自家製ChatBotで寄り添う

リーダー・オブ・ザ・イヤー賞

受賞者写真 会社名・申請タイトル
受賞者写真 DHLジャパン株式会社
カスタマーサービス本部 大阪カスタマーコンタクトセンター
コンタクトセンター スーパーバイザー
河野 晴美
受賞者写真 リコージャパン株式会社
デジタルサービス営業本部 CXセンター センターコンタクト部 SVグループ
リーダー
小松 健太郎
受賞者写真 キューアンドエー株式会社
ビジネスソリューション事業本部 NTTオペレーション事業部
NTTオペレーション部 第1グループ
サブマネージャー
佐々木 美里
受賞者写真 NTTマーケティングアクトProCX
株式会社 NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部 九州センタ 福岡コンタクトセンタ
中田 征也
受賞者写真 株式会社NTT東日本サービス
営業推進本部 デジタルオペレーション部 コラボレーション推進部門 千葉光受付センタ
フロント担当 品質向上グループ・インストラクター
松岡 有里
受賞者写真 株式会社NTT東日本サービス
営業推進本部 デジタルオペレーション部 パートナーコンサル部門 千葉パートナー受付センタ
インストラクター
李 思茘
受賞者写真 株式会社NTT東日本サービス
インサイドセールス部門 函館Webセンタ
ビジネストレーナー
加我 まどみ

マネジメント・オブ・ザ・イヤー賞

受賞者写真 会社名・申請タイトル
受賞者写真 ネスレ日本株式会社
マーケティング&コミュニケーションズ本部 コンシューマーリレーションズ部
部長
宮崎 康司
受賞者写真 DHLジャパン株式会社
カスタマーサービス本部・キーアカウントサポート
シニアマネージャー
堅木 裕
受賞者写真 株式会社 読売新聞東京本社
お客さまセンター
技術・システム担当
多和田 元
受賞者写真 株式会社 NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部 九州センタ 鹿児島CC
チーフジョブマネージャ
永野 亮

フォトライブラリー


発表会風景

発表会風景

発表会風景

発表会風景

審査員

審査員

審査員

懇親会

懇親会

参加企業

  • GMOペイメントゲートウェイ株式会社
  • LINEヤフー株式会社
  • NTTマーケティングアクトProCX
  • アフラック生命保険株式会社
  • アルティウスリンク株式会社/KDDI株式会社
  • イーデザイン損害保険株式会社
  • エムオーテックス株式会社
  • ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
  • ネスレ日本株式会社
  • みずほ証券株式会社
  • リコージャパン株式会社
  • 株式会社EPファーマライン
  • 株式会社LIXIL
  • 株式会社NSグループ
  • 株式会社NTTドコモ
  • 株式会社NTTフィールドテクノ
  • 株式会社NTT東日本サービス
  • 株式会社SBI証券
  • 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
  • 株式会社カインズ
  • 株式会社カウシェ
  • 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
  • 東京ガスカスタマーサポート株式会社
  • 東日本電信電話株式会社/株式会社NTT東日本サービス/キューアンドエー株式会社
  • 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
  • 明治安田生命保険相互会社

※(敬称略/参加企業は26社31申請)/ 赤文字は、受賞企業 

申請企業申請タイトル一覧

本年度申請企業のタイトル一覧をご覧いただくことができます。

タイトル一覧はこちら

申請資料については当年度のコンタクトセンター・アワード センター表彰部門に参加している企業だけが閲覧することができます。
相互研鑽の精神でお互いに「学び」「磨き」「競う」ことを旨としていますことご承知おき下さい。

ゴールドスポンサー
シルバースポンサー
オフィス環境賞スポンサー
コクヨ株式会社
運営組織
主催

株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部


共催

イー・パートナーズ有限会社

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