９月17日開催の最終審査会＆表彰式では部門賞のトロフィー授与と、当日の発表を審査員が審査して決める最優秀部門賞の表彰が行われたことは前回のブログでも紹介しました。
この日、表彰式では審査員が選ぶ「審査員特別賞」の発表も行われました。
参加企業の相互投票により得票数上位の部門賞候補が選ばれますが、それ以外の申請の中で、この審査内容は専門的、技術的にみて秀逸で業界他社にもぜひ知って頂きたい内容だと評価した申請が審査員特別賞として選ばれています。今年は以下の6社が選ばれました。
● 株式会社NTT東日本サービス
「“使われない補助金”から”使える補助金”への変革
～社会課題から新規ビジネス創出、生成AIによるDX化～」
● 株式会社アイシン
「電話受付負荷低減による職場満足度向上への取組」
● KDDI株式会社
「～頑張らなくて、いい価値を～
デジタルヒューマンによる新たなサポート体験の提供」
● 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
「成約ゼロ件コミュニケーターからの脱出！
～AIとコンタクトセンターの二人三脚～」
● エムオーテックス株式会社
「すぐに答えるサポセンなラ、 生成AI使うでしょ！
～AIチャットボット導入から成功までの軌跡～」
参加各社は改めてこれら6社の申請を閲覧して学びを得て頂きたく思います。
＜センター表彰・個人表彰プレスリリース＞
https://www.cc-award.com/common/pdf/2025_pressrelease.pdf
さて、オフィス環境賞ですが「オフィス環境賞」に4社が選出、「オフィス環境賞 優秀賞」に5社が選定されています。今年度受賞企業は以下の通りです。
【オフィス環境賞 受賞企業】
● 東京ガスカスタマーサポート コンシェルジュセンター 東京・新宿
● きらぼし銀行 相模原カスタマーセンター 神奈川・相模原
● 株式会社NTT マーケティングアクトProCX NTT-WEST i－CAMPUS 大阪・京橋
● アイテック阪急阪神株式会社 i-TEC Prime Center Osaka 大阪・福島
【オフィス環境賞 優秀賞 受賞企業】
● 楽天証券株式会社 カスタマーサービスセンター 神奈川・横浜
● 株式会社朝日ネット CSセンター長崎 長崎・長崎
● 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 札幌オフィス 北海道・札幌
● 株式会社JAL ナビア 天王洲オフィス 東京・天王洲
● 株式会社プレステージ・インターナショナル 岩手BPOフォートレス 岩手・一の関
受賞企業の紹介並びに表彰は11月13日(木)に東京・池袋で開催されるコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in 東京にて行います。
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