長崎 センター視察＆交流会（2025） | コンタクトセンター・アワード

長崎 センター視察＆交流会（2025）

テーマ

コンタクトセンター採用激戦区で勝ち抜く人材・拠点戦略

概要

人が資産であることは、コンタクトセンターにおいて重要な要素です。ますます採用も困難になる中、期待する素養を備えた人材を確保し、長期にわたる勤務と能力開発を可能にするマネジメントを追求するセンターに訪問して考えるべき要素を整理します。センターの立地、施設や環境、そしてシステム環境のみならず組織運営のあるべき戦略や考え方を様々な視点から掘り下げて考える機会を持つことによって、自社への応用のヒントを得ることを目的とします。2社のセンターを訪問し実際の運営を見、知ることでそれを体験することができます。長崎という場所に集うことで、同様の期待を持つ参加者同士の交流を活性化することも副次的効果と考えます。

主催

コンタクトセンター・アワード事務局
(株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部、イー・パートナーズ有限会社)

協賛企業

モビルス株式会社 ／ 株式会社RightTouch ／ 株式会社日本HP

開催日時

2025年8月22日(金) 　開場：13:00　開始：13:30

お申し込み受付期間

2025年7月10日 (木) 10:00～2025年8月20日 (水) 17:00

定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございますのでご了承ください。

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参加申し込み

参加費

無料

対象者

・コンタクトセンターを運営する企業のセンター責任者
・コンタクトセンター構築企画担当者、働き方改革推進者
・ベンダー管理者、施設管理者
・長崎の県民性、地域共生等にご関心のある方
・他社センターとの情報交換をしたい方

定員

50名
※定員になり次第、受付を締め切らせていただきます。

AGENDA

開場（受付開始）13:00　　開演（講演開始）13:30　終了予定 20:00

開始時間	所要時間	内容	出演
【第1部】メットライフ生命保険 センター視察　集合・受付（13:00-13:30) @長崎県長崎市常盤町1-1メットライフ生命長崎ビル4階
13:30	10分	開会挨拶/AGENDA説明	リックテレコム コールセンタージャパン編集長 矢島 竜児
13:40	20分	センター紹介 ・位置付け/業務内容/施設紹介/設計・運営コンセプト	メットライフ生命保険 プロデューサーコンタクトチーム ディレクター 若杉 真由美 氏
14：00	40分	センターツアー ・コンタクトセンター ・共用施設（カフェテリア、休憩室他設備）他	メットライフ生命保険 プロデューサーコンタクトチーム ディレクター 若杉 真由美 氏
移動：30分 ※各自でご移動頂きます。（徒歩15分程度。電車、バス、タクシーの利用を推奨いたします）
【第2部】朝日ネット センター視察　 @長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビル オフィス5階（１階で案内板を持ったスタッフが案内します）
15：10	10分	開催趣旨説明	アワード事務局　代表　谷口 修
15：20	15分	講演（スポンサー） 準備中	モルビス
15：35	15分	講演（スポンサー） オペレータが安心して電話対応できる仕組みとは？ 〜離職率・AHTを大幅に下げる新手法〜	RightTouch Account Executive 山根 大毅 氏
15：50	15分	講演（スポンサー） 準備中	日本HP
16:05	40分	センター紹介 ・位置付け/業務内容/施設紹介/設計・運営コンセプト	朝日ネット 業務部 担当執行役員　浪岡 寿樹氏 業務部 担当課長　大木美由紀氏
16：45	30分	センターツアー ・コンタクトセンター ・共用施設（カフェテリア、休憩室他設備）他	朝日ネット 業務部 担当執行役員　浪岡 寿樹氏 業務部 担当課長　大木美由紀氏
17：15	20分	質疑応答など
移動：45分 ※各自でご移動頂きます。（徒歩10分程度）
【第3部】交流会（開場：18：20） @長崎スタジアムシティホテル　長崎県長崎市幸町7-1
20:00	終了

※セミナーの内容・講師は変更になる場合がございます。ご了承ください。

集合場所

場所：メットライフ生命保険株式会社 長崎本社　現地集合（受付時間13:00-13:30）
　住所：〒850-0843 長崎県長崎市常盤町1-1 メットライフ生命長崎ビル4階
(受付は１階エントランス)
アクセス：
※航空便ご利用の場合
例： ANA661便　羽田発8:15-長崎空港着10:05　
ANA2433便　羽田発9:35-長崎空港着11:25
JAL607便　羽田発9:55-長崎空港着11:45

※長崎空港から現地までは、リムジンバスで約40分（1200円/名）
新地・長崎駅経由バス乗車、長崎新地（新地中華街）下車、長崎空港から10~15分おきに出発、 全体所要時間は約50分程度。
バス下車後、地図のルートで徒歩が最も早い行き方です。

※JR長崎駅からは徒歩約25分。あるいは市電（1番系統、崇福寺駅行き）で出島駅下車、徒歩5分程度）

※その他の交通機関のご利用で参加される場合、ご自身で時間確認の上ご手配ください。
※各自昼食はお済ませの上お越しください。

＜朝日ネットへの移動について＞
※メットライフ生命保険から朝日ネットへの移動は、電車、あるいはタクシー移動を推奨します。
電車の場合、出島電停まで徒歩（５分程度）、１番系統（赤迫行き）に乗車、長崎駅前で下車。
タクシーの場合、長崎駅かもめ口（東口）まで」と指示してください。

JR長崎駅 かもめ口に隣接するアミュプラザ長崎新館のエントランスからお入りください。
エントランスを入ると「OFFICE」のサインを目印にまっすぐ進んでいただき、エレベーターより5Fにお進みください。

会場 概要

注意事項

※１社あたり参加者は4名様までとさせていただきます。（参加者全員、個別でお申し込みください）。
※懇親／交流会だけの参加はご遠慮ください。
※撮影・録音・録画はご遠慮ください。
※主催者の配布資料はありません。
※オンラインでの配信、録画は行いません。
※申込者の情報は協賛企業と共有しますことをご了承ください。
※現地までの交通、宿泊はご自身での手配・ご負担となります。
（ただし、スタジアムシティホテル長崎をご利用の方はお申し出ください：下記割引料金で予約可能です）。

「スタジアムシティホテル長崎」の宿泊ご利用について

8月22日につきましては、懇親会場でもあるスタジアムシティホテル長崎で団体予約が可能です。
先着15名様とさせていただきます。料金は次の通りとなります。

1室1名：
朝食付き：24,200円
朝食なし：20,200円

1室2名：
朝食付き：14,200円/人
朝食なし：10,200円/人

キャンセル規定は、20日前：10％、9日前：20％、前日：80％、当日および不泊は100％。キャンセル手続きはご自身でお願いいたします。

なお、お支払いは各自、当日フロントでお願いいたします。現金不可、クレジットカードないしは交通系ICカードでお願いします。なお、スタジアムシティで利用可能なアプリをDLしたうえで、同アプリのQR決済は可能です（現地で現金チャージ可能）

通常の予約ならば３万円台後半からの料金設定のホテルですので、かなりリーズナブルなプランかと思います。お早めのお申し込みをお願いいたします。

申込み方法：申込後に送信されるメールをご確認の上、ご返信ください。
お申し込みは７月末日までとさせていただきます。

個人情報の取り扱いについて

下記の「個人情報保護に関する方針」をご確認の上、ご登録ください。
【個人情報保護に関する方針】
［主催者、共催者、事務局、協賛企業について］
当セミナーの主催は「コンタクトセンター・アワード事務局」です。主催者、共催者、事務局、協賛企業は以下の通りです。
主催者 : 株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部
共催者・事務局 : イー・パートナーズ有限会社
協賛企業 : モビルス株式会社 ／ 株式会社RightTouch ／株式会社日本HP
※主催者・事務局および協賛企業は、当セミナーへの事前登録者および受講者のリストを共有いたします。
※事前登録後に協賛企業が追加・変更になる場合がございます。予めご了承いただき、ご登録ください。

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［お問い合わせ先］
コンタクトセンター・アワード事務局
お問い合わせはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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